Politique de Confidentialité de BlueHarbor Logistics
Chez BlueHarbor Logistics, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez via notre plateforme en ligne, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises applicables.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons différentes catégories d'informations pour vous fournir nos services de logistique et de livraison :
- Informations d'identification et de contact : Nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de l'entreprise (nom, siren/siret) lorsque vous demandez un devis, créez un compte ou utilisez nos services de livraison.
- Informations sur les services : Détails des colis (taille, poids, contenu si nécessaire), adresses d'enlèvement et de livraison, informations de suivi des envois.
- Informations de paiement : Données relatives aux transactions effectuées sur notre plateforme (les détails complets des cartes de crédit ne sont pas stockés par nos services mais par des prestataires de paiement sécurisés).
- Informations techniques et de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur notre site, données de localisation si vous l'avez activée, collectées via des cookies et technologies similaires.
- Communications : Contenu de vos communications avec notre service client (e-mails, appels si enregistrés avec votre consentement).
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
- Fourniture et gestion des services : Pour traiter vos demandes d'envoi, gérer les livraisons express, les services de coursier, l'affrètement, la gestion de la chaîne d'approvisionnement et les solutions d'expédition transfrontalière. Cela inclut le suivi et la notification de l'état de vos envois.
- Communication : Pour vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour de statut, des notifications importantes concernant nos services, et pour répondre à vos demandes et questions.
- Amélioration de nos services : Pour analyser l'utilisation de notre plateforme, comprendre les tendances et améliorer l'expérience utilisateur, l'efficacité de nos services et le développement de nouvelles offres.
- Marketing et promotions : Avec votre consentement, pour vous envoyer des informations sur nos nouveaux services, offres spéciales ou promotions susceptibles de vous intéresser.
- Sécurité et conformité légale : Pour assurer la sécurité de notre plateforme, prévenir la fraude, et se conformer aux obligations légales et réglementaires applicables.
3. Partage et divulgation des informations
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les tiers suivants, uniquement lorsque cela est nécessaire et dans le respect de cette politique :
- Partenaires de service : Les transporteurs, les agents de livraison, les coursiers et autres prestataires tiers qui nous aident à fournir nos services logistiques.
- Fournisseurs de services tiers : Des entreprises qui nous aident avec l'hébergement de notre site, l'analyse de données, le traitement des paiements, le support client et les campagnes marketing. Ces prestataires sont tenus par contrat de protéger vos données et ne les utilisent qu'aux fins spécifiques pour lesquelles nous les engageons.
- Autorités légales : Si nous sommes légalement tenus de le faire, en réponse à une demande valide d'une autorité gouvernementale ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui, ou pour enquêter sur une fraude.
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut l'utilisation de cryptage (SSL/TLS) pour les communications sensibles, des contrôles d'accès stricts et des procédures internes de gestion des données.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons liées à votre situation particulière.
- Droit de retirer votre consentement : À tout moment, lorsque le traitement est basé sur votre consentement.
- Droit de déposer une plainte : Auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) en France, si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.
6. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
7. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation spécifique peut varier en fonction du type de données et de la finalité de leur traitement.
8. Coordonnées de contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
BlueHarbor Logistics
1290 Quai de la Gare,
Suite 7F,
75013 Paris, Île-de-France, France
9. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.